Inti dari marketing terletak pada bagaimana menciptakan value bagi pasar yang dilayaninya. Value atau nilai di mata konsumen atau kustomer secara sederhana dapat di lihat sebagai perbandingan antara keuntungan yang dinikmatinya (+value) yang bisa secara fisikal dari menikmati produk atau service, bisa pula secara emotional yang timbul dari persepsi tertentu, dengan biaya atau cost (-value) yang dikeluarkannya. Cost ini bisa berupa waktu yang di habiskan, enargy, usaha yang perlu dikeluarkan dst.

Dalam konteks media digital dan dengan munculnya generasi baru yang besar bersama Internet, ada beberapa nilai yang bergesar. pergeseran ini ditandai oleh kemunculan fenomena Social media, yang di dorong oleh perkembangan teknologi komnikasi dan informasi secara digital.

Beberapa hal yang memiliki nilai lebih dimata generasi ini diantaranya:

1. Keterbukaan dan Transparansi, generasi baru yang tumbuh dengan internet terbiasa dengan akses informasi yang bebas, sehingga keterbukaan dan transparansi suatu Brand atau perusahaan akan dapat menaikkan imagenya dimata mereka.

2. Customer Involvement, social media dan banyak perkembangan teknologi terakhir mengakibatkan “shifing power” atau pergeseran kekuatan dari para pemasar dan pemilik media ke konsumen dan kustomer. Hal ini memicu juga trend Customer Generated Content dimana konsumenlah yang menciptakan content dan dengan demikian menciptakan nilai. jadi perusahaan atau brand perlu mengadopsi hal ini dengan memberikan fasilitas atau program yang memungkinkan konsumen untuk terlibat aktif.

3. Free, Perusahaan harus memikirkan ulang di sisi mana akan mengambil margin keuntungan, dan disisi lain memberikan produk atau layanan gratis kepada konsumen. Ini perlu dilakukan karena Free gift atau fasilitas memiliki nilai sendiri dimata konsumen.

4. Jujur dan terpercaya, era ini lebih dari era manapun kepercayaan dan kejujuran perusahaan terhadap pasarnya mendapat porsi perhatian yang besar. Karena dengan berbagai teknologi yang berkembang sekarang ini, perusahaan tidak bisa menghindar. Peribahasa serapat-rapatnya di tutup bau bangkai akan tercium juga menjadi relevan dalam dunia digital ini.

5. Community, adanya komunitas diseputar produk atau jasa perusahaan Anda bisa menimbulkan penambahan nilai lebih. Hal ini dikarenakan komunitas dapat berfungsi sebagai proof of product atau service dari perusahaan, logikanya tidak akan ada komunitas bila produknya buruk dan di benci. Komunitas juga memungkin saluran bagi konsumen atau calon konsumen bertukar pendapat mengenai produk, bisa dimanage dengan benar bisa menjadi WOM generator yang dasyat.

6. Authentic & Originality, dalam dunia yang saling terhubung dan tanpa batas ini menjadi original dan authentic menjadi semakin penting. Bagi bagi perusahaan, produk atau brand yang dikeluarkan. Penting karena bila produk anda tidak authentic maka tidak akan tertangkap oleh radar konsumen, karena mereka berasumsi hanya produk sejenis lainnya.

Jadi pada intinya dalam era digital marketing, tahap konsepsi dimana dirumuskan produk value, brand value, differentiation menjadi sangat penting. Sebelum dilempar ke pasar konsepsi-konsepsi tersebut harus sudah jelas dan clear bagi perusahaan, dengan demikian pada saat pelaksanaan dapat dilakukan secara konsisten dan terintegrasi.

Booming perkembangan internet mengubah banyak landscape bisnis. Mulai dari bisnis musik hingga bisnis consmer goods. Mari coba kita lihat satu persatu apa sebenarnya kelebihan mobile dibandingkan media digital lainnya.

1. Penetrasi, pengguna mobile saat ini atau dalam satu dua tahun kedepan mungkin sudah akan mencapai angka 3,3 milyar. Angka ini sudah mencapai kurang lebih 50% penduduk dunia. Wow, sebuah media yang sangat popular. fakta ini mensahkan mobile sebagai mass media ke 7 dalam sejarah media.
2. Always carried, always on, sebagai media mobile dibawa kemana-mana, bahkan ke tempat-tempat private dimana media digital lain tidak bisa menjangkaunya. dan juga mobile selalu on, sehingga reach ke mobile bisa 24 x 7. Karena sifatnya ini juga mobile dapat memenuhi mood pemiliknya yang berubah-ubah. saat sang pemilik lapar mobile siap menampilkan pilihan restoran yang ada. saat inging nonton, mobil menyediakan akses langsung daftar bioskop lengkap dengan filmnya.
3. Personal, mobile adalah satu-satunya media digital yang benar-benar bisa menjangkau individu tertentu karena sifatnya yang personal. one number for one person.
4. Recording, mobile memiliki keunikan untuk men-capture user experience dengan recording function baik untuk Video ataupun untuk audio.
5. Immediate, karakter dari mobile adalah reaksi cepat saat ini juga sehingga cocok digunakan untuk call to action type promotion.
6. Location based, karena sifatnya yang dibawa kemana-mana maka mobile memilki keistimewaan lokasi. Dengan teknologi GPS ataupun GSM kita bisa mengetahui lokasi dari pengguna mobile sehingga mobile dapat digunakan untuk ad yang berbasis lokasi
7. Direct Marketing, karena sifatnya yang personal, mobile merupakan alat direct marketing yang sangat efektif. Marketer hanya perlu berhati-hati agar tidak terjebak pada spamming.
8. Build in Payment System, pembayaran pulsa mobile merupakan mekanisme yang dapat dikembangkan sebagai system pembayaran seperti halnya kredit card. contoh yang paling sederhana ialah ketika kita mendukung seorang kontestan Indonesia Idol, sebenarnya kita membayar melalui pulsa untuk mendapatkan hak suara tersebut.
9. Mobile membuat media massa lama menjadi interaktif. contoh yang paling mudah ialah TV, dengan sms TV menjadi interaktif. Billboard dapat menjadi interaktif ketika menggunakan QR (Quick Respond) code yang mengarahkan orang yang memfoto code tersebut untuk mengakses webnya.

Demikian beberapa keunikan mobile media.

Bila Anda adalah perusahaan yang baru, untuk memulai usaha saat ini Anda bisa memanfaatkan banyak sekali resource online yang berikan secara cuma-cuma atau FREE. Berikut dibawah ini gambaran yang bisa Anda gunakan.

1. Expert Advice, Anda bisa bertanya kepada para expert dan memperoleh jawaban yang free, seperti di yahoo ask, atau di yahoo answer Anda juga bisa bertanya pada teman-teman atau orang yang berpengalaman melalui milis special interest, online comunity atau groups interest tertentu.
2. Anda bisa mendapatkan free hosting untuk web anda, atau lebih mudah lagi bisa memanfaatkan fasilitas free blog untuk menjadi web Anda baik di wordpress atau di blogger, dst. Disini bahkan Anda dengan mudahnya mengganti desain dan fasilitas web yang telah disediakan untuk anda.
3. Untuk melakukan evaluasinyapun anda bisa dengan mudah menggunakan fasilitas web analitic yang free. seperti di Get clicky salah satu web analitic yang sederhana dan mudah dipahami.
4. Untuk membuat brosur atau web, Anda bisa mendapatkan image free yang bebas royalty, untuk penggunaan sendiri. misal seperti di SXC atau di free image.
5. Untuk membuat persentasi, banyak template-template yang bisa digunakan di berbagai website
6. Free and reliable email untuk bisnis Anda di Gmail atau yahoo mail, bahkan dengan google apps, anda bisa menggunakan nama perusahaan Anda Sendiri saat menggunakan inbox yang disediakan oleh google.
7. Dengan google earth Anda bisa berkelana kebebagai penjuru dunia untukmengetahui kondisi aktual di lapangan dari foto satelit dengan free
8. Dengan google Sketch up anda bisa merancang 3D (khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang desain) suatu bangunan atau produk dengan free
9. Linux dan komunitas open source menawarkan banyak software yang free untuk penggunaan sendiri yang cukup andal. tentunya Anda tetap harus dibekali oleh pengetahuan mengenai Linux.
10. kalaupun ada masalah cukup posting dalam milis dan komunitas Linux, pasti akan ada yang memberi Anda bantuan
11. Anti virus yang cukup reliable bisa Anda dapatkan dengan free seperti AVG anti virus.
12. Shopping card tidak perlu khawatir, jika Anda menjual produk bisa memanfaatkan ebay sebagai online shop anda, untuk pembayaranpun saat ini dengan mudahnya bisa kita gunakan PayPal yang free registrasi dan free untuk buyer ( untuk yang menerima uang mereka memang mengenakan fee jasa yang tidak significant)
13. Signal GPS pun sebenarnya diberikan secara free, anda hanya perlu membeli hand held GPS dan petanya.
14. Buku-buku, dalam bentuk e-book bisa dicari dalam berbagai site dan dapat di download dengan bebas.
15. Tips-tips marketing, finance dapat di cari dengan mudah dengan menggunakan search engine seperti google dst.
16. dengan menggunakan IM baik Yahoo messenger atau skype, anda bisa membuat online support dan bahkan dengan teknologi VOIP nya bisa bicara dengan biaya yang sangat rendah. Bahkan bila memungkinkan bisa video conference.
17. Beberapa video, musik dan contoh-contoh presentasi bisa dinikmati dengan free,
18. template kontrak, surat, font bisa didapat di Internet dengan mudah
19. Desain-desain sederhana bisa didapat atau di lihat di Internet
20. untuk ensiklopedia, anda bisa mencari dari Wikipedia, yang saat ini menjadi ensiklopedia online terbesar dengan informasi yang akurat.

selain list di atas, masih banyak lagi sebenarnya resource di Internet yang diberikan secara cuma-cuma, dan itu semua diberikan untuk Anda.

So, hari ini jika Anda berniat membuka usaha, anda bisa mendapatkan support yang tidak didapat oleh pengusaha 10-15 tahun yang lalu. We now live in the “free culture” bila anda ingin memulai usaha kecil, menengah, well inilah saatnya.

Di tahun 1996, 66% dari mereka yang online hidup di Amerika Serikat. Oktober tahun 2007 lalu 77% dari seluruh populasi online hidup di luar Amerika Serikat. 23% online populasi yang Amerika itu berjumlah kurang lebih 162 juta.

Asia saat ini memiliki populasi internet terbanyak didunia dan dengan perkembangan user tercepat. China sudah menempel dibelakang Amerika dengan jumlah populasi online 96 juta. (seperti data dari ComScore berikut)

Indonesia sendiri memiliki populasi online 20 juta lebih saat ini.

Apa Artinya angka-angka ini? Internet tidak lagi menjadi milik Amerika, melainkan milik dunia. Di beberapa negara, portal-portal lokal sudah mulai menjadi pemain dominan dinegaranya masing-masing.

Hal ini tentunya menggembirakan karena dengan demikian uang yang dikeluarkan melalui medium Internet baik untuk advertising, atau untuk shopping tidak lari keluar ngeri.

Bagaimana dengan Indonesia?

Sekalipun social network merupakan fenomena yang mengesankan dengan segala keuntungannya, namun sebagaimana hal lainnya, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan mengenai social network ini, terutama yang berkaitan dengan biaya-biaya baik financial ataupun social.

Beberapa hal yang menjadi perhatian diantaranya:
Moderation, Social network seperti juga tools web 2.0 lainnya pada intinya ialah percakapan atau conversation antara members ataupun antar members dan perusahaan. Karenanya dengan masuknya perusahaan dalam social network, moderation ini sangat penting untuk mencegah hal-hal seperti diskusi negatif terjadi.

Control, dalam social network, kontrol dari perusahaan bisa dikatakan lemah karena perusahaan tidak dapat mengatur isi dari diskusi yang terjadi dalam forum-forum diskusi. yang perlu dijaga jadinya ialah memonitor dan merespon setiap isu negatif supaya tidak berkembang merugikan perusahaan.

Financial Benefit, Saat ini bahkan perusahaan seperti Google memiliki kesulitan dalam monetizing socal network. Yang di maintainnya. Namun bagi perusahaan yang masuk dalam arena social network ini bukan dengan tujuan untuk mendapatkan uang dari situs social network namun lebih untuk mendapatkan customer insight, akan dapat mengambil manfaat dengan sebaik-baiknya.

Cost, bagi perusahaan yang ingin membuat situs social network sendiri, perlu di pikirkan biaya yang dikeluarkan untuk membuat dan memaintain situs tersebut yang tentunya akan memakan biaya yang tidak sedikit.

Demikian beberapa hal yang perlu diperhatikan ketika perusahaan hendak masuk dalam dunia social network.

Blog ini dibuat sebagai media sharing informasi mengenai bagaimana perusahaan dapat menggunakan teknologi digital untuk keperluan bisnisnya. Teknologi digital yang dimaksud ialah teknologi informasi dan komunikasi yang salah satu pilarnya ialah konsepsi teknologi digital.

Kita tahu perkembangan teknologi informasi dan komunikasi saat ini membawa perubahan pada role of the game bagaimana perusahaan berkompetisi. Segala aspek dari proses bisnis perusahaan telah dipengaruhi oleh perkembangan ini, mulai dari proses pemasaran, operasional, pelayanan pelanggan hingga proses finansial.

Dalam blog ini akan dibahas pemikiran-pemikiran mengenai trend digitalisasi bisnis ini dalam segala aspeknya. Isi dari tulisan-tulisan dalam blog ini bukan ditujukan untuk menggurui, melainkan agar kita dapat belajar bersama demi memacu perkembangan industri nasional dalam bersaing di kancah Internasional.

Blog ini didukung oleh PT Inti Artistika Solusitama, atau InArtS, perusahaan yang bergerak di industry web, interactive dan mobile media development.